경위서 (일반)

카테고리 엑셀 인사/노무 인사고과

조회수 179

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경위서 (일반)

서식 특징

경위서 (일반) 서식입니다. 경위서 서식은 회사 내에서 어떠한 사건이나 문제가 발생했을 때, 그 배경, 진행 과정, 결과 등을 육하원칙(언제, 어디서, 누가, 무엇을, 어떻게, 왜)에 따라 객관적이고 사실적으로 보고하고 설명하는 문서입니다. 작성 건별로 데이터 누적, 저장, 수정, 불러오기, 별도 파일로 저장이 가능한 엑셀 데이터 서식입니다.

서식 구성

구분	설명
서식 목차	사용방법, 경위서
사용 추천 적용 분야	인사부 클레임 제조업 고객센터 금융

경위서(일반) 인포그래픽

경위서란 무엇인가?

📝

정의

회사 내 사건이나 문제 발생 시 그 배경과 진행 과정을 객관적으로 기록하는 공식 문서

🎯

목적

사실관계 명확화, 책임 소재 파악, 재발 방지 대책 수립을 위한 근거 자료 제공

⚖️

특징

객관적 사실 중심, 시간순 서술, 감정이나 추측 배제한 정확한 기록

🏢

적용 범위

사고, 분실, 민원, 업무상 오류, 직장 내 갈등 등 다양한 상황에 활용

육하원칙에 따른 구성 요소

🕐

언제 (When)

사건 발생 일시를 정확히 기록 (년/월/일/시간)

📍

어디서 (Where)

사건 발생 장소의 구체적 위치와 환경 상황

👤

누가 (Who)

관련 당사자, 목격자, 책임자 등의 신상 정보

📋

무엇을 (What)

발생한 사건의 구체적 내용과 피해 정도

🔄

어떻게 (How)

사건의 진행 과정과 처리 방법의 상세 기록

❓

왜 (Why)

사건 발생 원인과 배경 상황의 분석

경위서 작성 과정

사실 수집
📊

시간순 정리
⏰

객관적 서술
📝

검토 및 제출
✅

효과적인 작성 요령

🎯

명확성

애매한 표현을 피하고 구체적이고 정확한 용어 사용

📐

객관성

개인적 감정이나 주관적 판단을 배제하고 사실만 기록

⏳

시계열성

사건의 발생부터 해결까지 시간 순서에 따라 서술

🔍

완전성

빠뜨린 내용 없이 모든 관련 사실을 포함하여 작성

💎

간결성

불필요한 수식어를 피하고 핵심 내용을 간결하게 표현

📎

증빙성

관련 증거 자료나 참고 문서를 함께 첨부하여 신뢰성 확보

엑셀 데이터 서식의 주요 기능

작성 건별로 데이터 누적 저장 및 관리
기존 작성 내용 불러오기 및 수정 기능
완성된 경위서를 별도 파일로 저장
표준화된 양식으로 일관된 문서 품질 유지
검색 및 분류 기능으로 효율적인 문서 관리

                🏢 주요 활용 분야
                안전사고 : 작업장 내 안전사고 발생 시 원인 규명 및 대책 수립
업무상 실수 : 업무 처리 과정에서 발생한 오류나 실수에 대한 보고
고객 민원 : 고객 불만이나 민원 사항에 대한 처리 경과 기록
분실 및 도난 : 회사 재산이나 기밀 정보의 분실, 도난 사건 보고
직장 내 갈등 : 동료 간 갈등이나 괴롭힘 사건에 대한 객관적 기록

            

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